Queryblocks Lda es una compañía americana, que desarrolla soluciones tecnológicas.

Al navegar en nuestro sitio web y usar nuestra aplicación HELPBY, usted nos confía sus datos personales, esto es una gran responsabilidad y nos comprometemos al máximo para proteger su información y permitirle gestionarla.

Esta Política de Protección de Datos Personales tiene como objetivo informar a las personas sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo pueden hacer ejercicio de sus derechos.

1. Definiciones

Para ayudarle a entender este documento lo mejor posible se añaden las definiciones de los términos clave, establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si tiene una pregunta sobre esta Política de Protección de Datos Personales puede enviarnos un correo a info@helpby.io

• Base de datos: Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.
• Datos personales: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
• Encargado del tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.
• Responsable de tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que se comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

1. Identidad y datos de contacto del responsable de tratamiento de datos personales:

Queryblocks LDA Travessa Central do Seixo 29 Codigo Postal 4465-068 Porto Portugal  electrónico: info@helpby.io

1. Base legal del tratamiento de datos personales:

El tratamiento de datos personales realizado por Queryblocks LDA es lícito y legítimo conforme lo previsto en:

• El artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador reconoce el derecho a la protección de datos personales, “(…) que incluye el acceso y la decisión sobre este tipo de información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley. (…)”.
• El artículo 7 numerales 1, 2, 3, 5 y 8 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales que determina las condiciones para un tratamiento legítimo de datos personales y establece que será legítimo cuando se cumplan una de las siguientes condiciones:

(1) Consentimiento del titular para una o varias finalidades.

(2) Cumplimiento de una obligación legal.

(3) Cumplimiento de orden judicial, debiendo observarse los principios de la presente ley.

(5) Para la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable, encargado o un tercero legalmente habilitado.

Para satisfacer un interés legítimo del responsable de tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares.

REGLAMENTO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

Acuerdo Ministerial 5216

Oficial Suplemento 427 de 29-ene-2015

• Art. 9.- El personal operativo y administrativo de los establecimientos del Sistema Nacional de Salud que tenga acceso a información de los/las usuarios/as durante el ejercicio de sus funciones, deberá guardar reserva de manera indefinida respecto de dicha información y no podrá divulgar la información contenida en la historia clínica, ni aquella constante en todo documento donde reposen datos confidenciales de los/las usuarios/as.
• Art. 10.- Los documento que contenga información confidencial se mantendrá abiertos (tanto en formato físico como parte de un estudio epidemiológico, una auditoría de calidad de la atención en salud u otros debidamente justificados y que se enmarquen en los casos establecidos en el presente Reglamento.
• Art. 61.- Las instituciones públicas y privadas, los profesionales de salud y la población en general, reportarán en forma oportuna la existencia de casos sospechosos, probables, compatibles y confirmados de enfermedades declaradas por la autoridad sanitaria nacional como de notificación obligatoria y aquellas de reporte internacional. Las instituciones y profesionales de salud, garantizan la confidencialidad de la información entregada y recibida.

1. Información que tratamos:

Como usuario de nuestro sitio web y aplicación HELPBY, usted no tiene que proporcionar datos personales para utilizarlo. Sin embargo, una vez que voluntariamente nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros.

Este sitio web sólo y aplicativo HELPBY recopila datos personales que son específicos y voluntariamente proporcionados por los visitantes.

Información que  Queryblocks LDA recaba, procesa y almacena:

• Información que usted nos proporciona: Al completar formularios como usuario en nuestro sitio web usted nos proporciona datos de identidad (nombres y apellidos), datos de contacto (información de dirección de correo electrónico y teléfono), información clínica, información sobre métodos de pago y cuentas bancarias y perfiles de redes sociales (interacciones, reacciones, perfiles).
  • Información sobre los datos de interacción con nuestro sitio web: Se puede recopilar información sobre los servicios de sitio web y aplicativo HELPBY que usted utiliza y el modo en que los utiliza, tales como IP, servicios, contenidos y publicidad. QUERYBLOCKS LDA se encuentra alineado a las políticas y regulaciones ecuatorianas aplicables para el manejo de datos personales.

En caso necesario, obtendremos su consentimiento expreso para recabar y utilizar dicha información.

1. Finalidades de tratamiento:

Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web tienen las siguientes finalidades:

• Funcionalidad del sitio web y aplicaciones digitales que desarrolle la empresa.
• Trazabilidad.
• Análisis de tráfico.
• Contacto.
• Perfilamiento.
• Marketing.
• Seguridad.
• Inteligencia de nogio
• Modelos probabilísticos y/o basados en la inteligencia artificial

1. Conservación:

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades de uso descritas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

1. Transferencias y comunicaciones de datos personales:

Transferimos local o internacionalmente sus datos personales a cualquiera de los miembros de QUERYBLOCKS LDA o sus filiales. Los datos personales también pueden ser revelados a las autoridades, agencias gubernamentales reguladoras o de otro tipo, o a terceros, en caso de que sea necesario para cumplir con obligaciones o requerimientos de la autoridad competente.

QUERYBLOCKS LDA, exigirá a los terceros a quienes se transfieran sus datos personales el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de los mismos, y especialmente cuando dichos terceros se encuentran en países que no cuentan con una legislación de protección de datos adecuada conforme los parámetros establecidos por la normativa aplicable en cada jurisdicción.

1. Seguridad:

Este sitio web y la aplicación HELPBY, cuenta con medidas de seguridad para proteger la información personal proporcionada por sus visitantes contra accesos no autorizados, revelación, destrucción o mal uso.

1. Derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, suspensión y oposición:

El titular de datos personales tiene derecho de solicitar a QUERYBLOCKS LDA. el acceso, rectificación y actualización, eliminación, suspensión y oposición de datos personales. Algunos de estos derechos se aplicarán en determinadas circunstancias:

• Acceso: usted tiene derecho a preguntarnos si estamos procesando sus datos y, en caso afirmativo, solicitar el acceso a sus datos personales. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y cierta otra información al respecto.
• Rectificación: usted tiene derecho a solicitar que se corrijan todos los datos personales incompletos o inexactos que tengamos sobre usted.
• Actualización: usted tiene derecho a solicitar que se actualicen todos los datos personales no vigentes que tengamos sobre usted.
• Eliminación: usted tiene derecho a pedirnos que suprimamos sus datos personales cuando:

1. El tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales;
2. El tratamiento no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad;
3. Los datos personales hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos o tratados;
4. Haya vencido el plazo de conservación de los datos personales;
5. El tratamiento afecte derechos fundamentales o libertades individuales;
6. Revoque el consentimiento prestado o señale no haberlo otorgado para uno o varios fines específicos, sin necesidad de que medie justificación alguna; o,
7. Exista obligación legal.
8.  

Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de eliminación, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.

• Suspensión: Usted tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1. Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable de tratamiento verifica la exactitud de los mismos.
2. El tratamiento sea ilícito y el titular se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.
3. El responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el titular los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de suspensión, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.

• Oposición: Usted tiene derecho oponerse al tratamiento de datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1. No se afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por la ley.
2. El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa; el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
3. Cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un interés legítimo, previsto en el artículo 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y se justifique en una situación concreta personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario.

Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de oposición, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.

1. Proceso y formulario para hacer efectivos los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación y oposición:

Para el ejercicio de los derechos previamente descritos, es necesario que se envíe la petición al correo info@helpby.io

1. Derecho de portabilidad:

Usted tiene derecho a solicitar al responsable la entrega de sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, y/o a transmitirlos a otros responsables.

1. Proceso para hacer efectivo el derecho de portabilidad:

Para el ejercicio del derecho de portabilidad es necesario dirigir una solicitud al correo electrónico de contacto del responsable de tratamiento, contenido en el apartado 2 de la presente política, en donde se especifique qué datos requiere recibir y/o transferir, así como el destino, el formato y las características para su ejercicio.

1. Existencia de valoraciones automatizadas y el derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas:

Con los datos recopilados a través de nuestro sitio web no se realizan valoraciones automatizadas.

Se reconoce el derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales, su ejercicio faculta al titular a:

1. Solicitar al responsable del tratamiento una explicación motivada sobre la decisión tomada por el responsable o encargado del tratamiento de datos personales.
2. Presentar observaciones.
3. Solicitar los criterios de valoración sobre el programa automatizado.
4. Solicitar al responsable información sobre los tipos de datos utilizados y la fuente de la cual han sido obtenidos los mismos.
5. Impugnar la decisión ante el responsable o encargado del tratamiento.

Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.

1. Proceso para hacer efectivo el derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas:

Para el ejercicio del derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas es necesario dirigir una solicitud al correo electrónico de contacto del responsable de tratamiento, contenido en el apartado 2 de la presente política.

1. Consecuencias de la entrega de datos o de la negativa de hacerlo:

La entrega de datos permitirá cumplir con las finalidades descritas en el apartado 5 de la presente política. En caso de que exista una negativa por parte del titular para suministrar no podremos ponernos en contacto para presentarle nuestros servicios y en general para cumplir con las finalidades de tratamiento.

1. Efectos de suministrar datos erróneos o inexactos:

La entrega de datos erróneos o inexactos afecta la calidad de nuestros servicios prestados a través del sitio web o aplicación HELPBY.

1. Revocatoria de consentimiento:

Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de tratar sus datos personales. Para hacerlo es necesario que nos notifique a través de correo electrónico a la dirección establecida en el apartado 2 de la presente política.

1. Enlaces a sitios web de terceros:

Nuestro sitio web o aplicación HELPBY, nuestra publicidad, actualizaciones y cualquier comunicación puede contener enlaces hacia o desde los sitios web, aplicaciones u otras tecnologías de terceros. Los datos personales que el titular proporciona a través de estos no están sujetos a esta política de protección de datos personales y su tratamiento por parte de terceros no es nuestra responsabilidad.

En caso de que el titular siga un enlace a cualquier sitio web de un tercero, es necesario que tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de protección de datos personales que establecen qué tipo de información recopila y la forma en que la gestiona al visitar sitios web, aplicaciones u otras tecnologías administradas por terceros.

1. Redes Sociales

Los canales de Instagram, Twitter, Facebook, Linkedin y YouTube de QUERYBLOCKS LDA y HELPBY, tienen un fin estrictamente informativo y divulgativo. No constituyen canales válidos para la presentación de denuncias, reclamaciones o consultas jurídicas en relación con protección de datos personales, que deben ser planteadas a través del correo electrónico

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y cumpliendo los requisitos establecidos en la normativa aplicable.

Las respuestas ofrecidas a través de los canales de QUERYBLOCKS LDA y HELPBY son de carácter orientativo. QUERYBLOCKS LDA se reserva el derecho a no responder individualmente a los mensajes o comentarios recibidos a través de esta vía.

Los contenidos gráficos, de audio y/o video compartidos en los canales son de titularidad de QUERYBLOCKS LDA y HELPBY y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.  Como parte de las publicaciones se pueden incluir enlaces a páginas web de terceros que se consideren de interés. QUERYBLOCKS LDA no asume la responsabilidad del contenido de las mencionadas páginas.

QUERYBLOCKS LDA y HELPBY sigue a otros perfiles y cuentas, sin que este hecho implique necesariamente vinculación de ningún tipo con ellos.

QUERYBLOCKS LDA y HELPBY podrá modificar o eliminar en cualquier momento y sin aviso previo los mensajes, propios o de terceros, publicados en sus perfiles.

1. ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

En caso de necesitar más información sobre la forma en que se tratan sus datos personales, contáctenos a través de nuestra información de contacto contemplada en el apartado 2 de la presente política.

1. Cambios a nuestra Política de Protección de Datos Personales:

Podremos modificar o enmendar esta Política de Protección de Datos Personales cuando sea necesario, informándole de ello en nuestro sitio web o aplicación. Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha de revisión, y esa modificación o enmienda estará vigente a partir de la fecha de actualización. Por esta razón, sugerimos que revise de manera periódica la presente Política, con el fin de mantenerse informado respecto de los mecanismos de protección implementados por QUERYBLOCKS LDA.